Road Map: chiedi miglioramenti e segnala problemi a Badgie e seguine lo stato
Come aprire un ticket nel Road Map di Badgie per segnalare un problema, chiedere un miglioramento o una configurazione, o fare una domanda, e come seguirne lo stato e la conversazione con il team.
4 min di letturaPrincipianteAggiornata il 2 ottobre 2026
Risposta rapida
Il Road Map è la sezione del pannello di Badgie in cui il club apre ticket per il team di Badgie: un problema, un miglioramento, una modifica di configurazione o una domanda. Ogni ticket mostra stato, priorità, chi se ne occupa e tutta la conversazione, così il club sa sempre a che punto è senza dover chiedere.
In questa guida
Dove si trova
- Web: menu laterale Dashboard → Road Map.
- Agente IA (Super Coach): può aprire un ticket o commentarne uno esistente se glielo chiedi.
Nelle app mobili non c'è una schermata Road Map; si gestisce dal pannello web.
Passo dopo passo: aprire un ticket
- Vai su Dashboard → Road Map e premi Nuovo ticket (se non ne hai ancora, Apri il primo ticket).
- In Di cosa hai bisogno, scrivi l'argomento in una frase, per esempio «Poter giustificare le assenze dall'app».
- In Dettaglio, racconta cosa succede, dove lo vedi e cosa ti aspettavi. Più sei preciso, prima si risolve.
- Scegli il Tipo: Problema, Miglioramento, Configurazione o Domanda.
- Scegli la Priorità: Alta (vi impedisce di lavorare o riguarda le famiglie), Media o Bassa (un'idea per quando c'è tempo).
- Seleziona fino a tre Aree (Calendario e sessioni, Presenze, Comunicazioni, App mobile, Divise e negozio…) e premi Apri ticket.
Il ticket riceve un numero (#1, #2…) e il team di Badgie lo riceve subito.
Seguire lo stato e conversare
La schermata divide i ticket in Aperti, Chiusi e Tutti, con una ricerca e un filtro per tipo. Ogni ticket attraversa questi stati, aggiornati dal team di Badgie:
- In attesa: ricevuto, non ancora iniziato.
- In corso: qualcuno di Badgie ci sta lavorando.
- Da verificare: Badgie pensa che sia risolto e ti chiede di controllare.
- In attesa del club: Badgie ha bisogno di un dato o di una tua risposta.
- Fatto o Scartato: chiuso.
Aprendo un ticket vedi quando è stato richiesto, il responsabile, l'ultima attività e la Conversazione. Scrivi lì i tuoi messaggi al team di Badgie; tutta la conversazione resta nel ticket.
Con l'agente IA
Da Super Coach puoi chiedere, per esempio, «apri un ticket perché il report trimestrale esca in catalano». L'agente controlla prima i ticket esistenti per non duplicarli e, se ce n'è già uno, lo commenta. Può anche dirti come vanno i tuoi ticket aperti.
Domande frequenti
Chi vede i ticket del Road Map?
Il team di Badgie e le persone del tuo club con accesso al pannello. Gli altri club non li vedono.
Posso cambiare io lo stato di un ticket?
No. Lo stato lo aggiorna il team di Badgie. Tu puoi aggiungere messaggi alla conversazione, per esempio per confermare che qualcosa funziona quando è «Da verificare».
È lo stesso dell'assistenza via WhatsApp o email?
Il Road Map lascia tutto per iscritto in un unico posto, con stato e responsabile. Per un'urgenza puoi continuare a scrivere sui canali abituali, ma il seguito resta nel ticket.
Posso inserire dati degli allievi in un ticket?
Meglio di no. Descrivi il problema senza nomi di allievi o famiglie; se il team ha bisogno di un caso concreto, te lo chiederà.